Häufig gestellte Fragen

SHOWROOM UND TERMINE

1) Kann ich die Produkte anprobieren?

Ja, Sie können das Geschäft Mundano in der Av. Luis Pasteur 6199, Vitacura, besuchen. Dort können Sie die Modelle anprobieren.

 

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RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH

1) Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Sie haben 30 Tage Zeit, nachdem Ihre Bestellung eingetroffen ist. Sie müssen uns unter +56 9 7852 6823 schreiben, um den Umtausch zu vereinbaren.

2) Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, innerhalb von 10 Werktagen. Das Produkt muss unbenutzt, ohne Parfümgeruch und gefaltet sein.

 

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ZAHLUNGSMETHODEN

1) Wie kann ich bezahlen?

Sie können die Produkte per Überweisung, Kreditkarte, Debitkarte oder Zahlungslink bezahlen.

 

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VERSAND

1) Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach den aktuellen Aktionen und der Region, in der Sie sich befinden. Sie können dies am Ende Ihres Einkaufs konfigurieren.

2) Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht zu Hause bin?

Der Kurier hat nur zwei Versuche, Ihre Bestellung zuzustellen. Wenn beide Versuche unternommen werden, wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben, ohne das Recht, vom Kauf zurückzutreten. Es ist sehr wichtig, die Lieferzeiten zu beachten.

3) Kann ich meine Bestellung zur Abholung anfordern?

Ja! Sobald der Kauf abgeschlossen ist, werden Datum und Uhrzeit für die Abholung vereinbart (am selben Ort wie der Showroom).